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總是遇到客戶(hù)說(shuō)：我要考慮下...怎么逼單！

文章出處： admin發(fā)布時(shí)間： 2015年10月26日人氣 10732

做銷(xiāo)售時(shí)的成交常見(jiàn)問(wèn)題：

1. 客戶(hù)很有意向購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，然而我們的銷(xiāo)售人員還在喋喋不休，等到嘗試成交的時(shí)候客戶(hù)再說(shuō)：我在考慮.考慮.。結(jié)果是客戶(hù)一去不復(fù)返。

2. 客戶(hù)的要求很明確，我們的產(chǎn)品他也滿意。在成交那一瞬間，因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題，無(wú)法達(dá)成一致，不了了之。

3. 客戶(hù)對(duì)我們提供的方案沒(méi)有大的問(wèn)題，唯獨(dú)提出一些瑕疵，而談到價(jià)格問(wèn)題，或者刁難銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員要么被顧客引導(dǎo)，或者我所是從，導(dǎo)致該成交卻沒(méi)有成交。

4.客戶(hù)對(duì)我們的品牌和產(chǎn)品很喜歡，而且已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)，但是對(duì)價(jià)格不滿意想要便宜，而我們的銷(xiāo)售人員沒(méi)有把握好自己，價(jià)格放的太快，讓顧客沒(méi)感覺(jué)占到便宜，導(dǎo)致成交后顧客到驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)雞蛋里挑骨頭，為售后服務(wù)埋下隱患。

怎么辦呢？？在公司，“今天你簽單嗎？”這是很多銷(xiāo)售員見(jiàn)面時(shí)相互問(wèn)候的一句口頭禪，很多銷(xiāo)售員朋友知道未成交一切等于零，成交高于一切，然而成交后和客戶(hù)的關(guān)系比成交前更好這是所以銷(xiāo)售員的終極目的。但是很多銷(xiāo)售員不清楚這些簡(jiǎn)單的道理，要么沒(méi)有成交，要么成交后沒(méi)有和客戶(hù)的關(guān)系變好，導(dǎo)致很多售后服務(wù)，更不用說(shuō)以后的再成交。很多朋友就開(kāi)始問(wèn)了，那如何做到成交，如何做到和客戶(hù)快樂(lè)成交呢？

一、如何逼單（假定成交）

在什么情況下假定成交？

可能這個(gè)時(shí)候有導(dǎo)購(gòu)朋友開(kāi)始問(wèn)我，在什么時(shí)候假定成交呢？我的回答是：當(dāng)我站在一個(gè)即將聽(tīng)我推薦產(chǎn)品的顧客前，我就假定自己會(huì)做成這筆生意。我甚至假設(shè)最初讓我碰釘子的客戶(hù)，將來(lái)會(huì)變成我的重要客戶(hù)。

我們身邊有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃飯，服務(wù)員通常會(huì)問(wèn)你是喝啤酒還是白酒呢？這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)假設(shè)：

第一，你要喝酒；

第二，你要喝他們酒店的酒。

二、逼單（假定成交）常用語(yǔ)

在逼單時(shí)，銷(xiāo)售員朋友可以運(yùn)用一些話語(yǔ)。以下這幾則錯(cuò)誤和正確話語(yǔ)，供朋友們對(duì)比參考：

錯(cuò)誤的說(shuō)法：

“你今天能訂嗎？”

“在這邊來(lái)交錢(qián)吧？”(在成交時(shí)特別提醒銷(xiāo)售員朋友們不要說(shuō)“錢(qián)”這個(gè)字。)

“謝謝你的購(gòu)買(mǎi)”

“你買(mǎi)回去絕對(duì)好看，好用”

正確的說(shuō)法：

“請(qǐng)把名字簽在這里。”

“你同意后。請(qǐng)?jiān)谶@里簽字，寫(xiě)用力一點(diǎn)，因?yàn)槔锩嬗腥輳?fù)寫(xiě)紙。”

“麻煩你確認(rèn)一下”

“我要恭喜你做了明智的決定”

“麻煩你過(guò)來(lái)辦一下手續(xù)”

“你是刷卡還是現(xiàn)金付賬”

成交其實(shí)很簡(jiǎn)單，記住這句話：要求，要求，再要求，要求就是成交的關(guān)鍵。大多數(shù)人在結(jié)束銷(xiāo)售的時(shí)候根本不敢要求，你想想看你做銷(xiāo)售的時(shí)候每一次都有要求嗎？沒(méi)有。我要求你每一次銷(xiāo)售結(jié)束的時(shí)候都必須要求顧客成交。每一次，要求一次還不行，還要第二次。他說(shuō)no還不行。還要第三次。他一定會(huì)說(shuō)no的，我跟你保證。你還要有第四次第五次以后才有可能拿到生意。

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